El servicio Aerodirecto opera con cámaras y personal de apoyo, pero la percepción de inseguridad persiste entre los pasajeros.
Palabras del vocero de la Autoridad de Transporte Urbano para Lima y Callao (ATU) generaron polémica tras informe en Punto Final. En el informe, Freddy Céspedes defendió la seguridad del servicio Aerodirecto, el cual conecta distintos distritos de Lima con el aeropuerto internacional Jorge Chávez. No obstante, sus afirmaciones contrastan con los testimonios de varios usuarios.
Según Céspedes, no se han reportado incidentes delictivos dentro de las unidades del Aerodirecto. “No te van a robar y no tenemos ningún registro de ello y con la presencia de tanto personal que tenemos no sucederá”, afirmó, asegurando que el sistema cuenta con personal de vigilancia en todos los buses, lo cual, a su juicio, impediría cualquier acto delictivo. También destacó que el servicio está equipado con cámaras de seguridad y personal capacitado para asistir a los pasajeros durante el trayecto.
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Sin embargo, el vocero reconoció que algunos pasajeros no se sienten seguros. Explicó que esto se debe a la percepción de que el Aerodirecto opera como un bus convencional, ya que permite el ascenso y descenso de personas en paraderos establecidos, algo que genera desconfianza entre quienes esperan un servicio más exclusivo y controlado. Ante ello, Céspedes fue enfático: “Hay otras opciones de transporte público. Es un servicio seguro, pero si la percepción del usuario es que no lo es, tiene otras opciones”.
A pesar de los esfuerzos por proyectar una imagen segura, el servicio continúa recibiendo críticas por otros aspectos. Los reclamos más frecuentes apuntan a los retrasos, tanto en la salida como en la llegada de los buses, lo cual afecta particularmente a quienes tienen vuelos programados o van a recoger a familiares al aeropuerto. Esto ocurre incluso cuando los horarios están publicados en el sitio oficial de la ATU.
El Aerodirecto cuenta con paraderos distribuidos en zonas clave de Lima, y su objetivo es ofrecer una alternativa eficiente y directa hacia el aeropuerto. No obstante, la falta de cumplimiento de horarios y el ingreso poco controlado de pasajeros generan dudas en parte del público.
